BTS Négociation et Relation Client

Le technicien supérieur NRC est un commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il peut devenir rapidement manageur d'une équipe commerciale.
L'activité du titulaire du BTS Négociation et Relation Client s'exerce en direction de la clientèle potentielle ou actuelle de l'entreprise.

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FORMATION

Rythme du BTS NRC en alternance à ESUP Saint-Germain (78)

  • 2 jours Ecole/3 jours Entreprise,
  • 1200 heures sur deux ans en contrat de professionnalisation ou en Congé Individuel de Formation (Temps partiel)
  • 1200 heures sur 1 an en Congé Individuel de Formation (Temps Plein)

Programme du BTS NRC

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante 1
  • Economie générale
  • Management des entreprises
  • Droit
  • Management et gestion des activités commerciales
  • Relation client
  • Conduite et présentation des projets commerciaux
  • Communication commerciale
  • Langue vivante 2 (option)

Débouchés du BTS NRC

De nombreux débouchés s'offrent aux BTS Négociation Relation Client aussi bien dans le management que dans la relation directe au client.

Domaine du soutien à l'activité commerciale :
- Prospecteur,
- Téléprospecteur,
- Promoteur des ventes,
- Animateur des ventes,
- Animateur réseau...

Domaine relation client :
- Vendeur,
- Représentant,
- Commercial,
- Négociateur,
- Délégué commercial,
- Conseiller de clientèle...

Domaine Management des équipes commerciales :
- Chef des ventes,
- Responsable des ventes,
- Superviseur,
- Responsable de secteur...

 

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